蓉城长护-AP 1.4.1

蓉城长护APP是一款专注于长期护理保险业务办理的智能化服务平台，致力于为参保人及护理机构提供高效便捷的数字化解决方案。该平台整合了机构预约、信息查询、投诉反馈等核心功能，通过移动端实现业务全流程线上化办理，显著提升了长护险服务的可及性与便利性。特别针对行动不便的老年群体，APP支持监护人代办功能，并实时推送最新政策动态，让用户足不出户即可享受专业、透明的保险服务体验，真正实现了"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。

软件介绍

蓉城长护APP构建了完善的长护险服务生态体系，涵盖从申请到评价的全周期管理功能。用户可通过APP在线提交失能评定申请，系统支持上传病历资料、填写评估问卷等数字化操作。在服务过程中，参保人可实时查看护理计划详情、服务人员信息及服务记录，还能对每次护理服务进行星级评价和文字反馈。平台特别设置了智能提醒功能，当申请状态变更、账单生成或政策更新时，会通过APP消息和短信进行双重提醒，确保用户不错过任何重要信息。

软件特点

【在线申请更便捷】平台采用智能表单技术，通过OCR识别自动填充证件信息，大幅减少用户输入操作。针对认知障碍老人，开发了监护人身份核验系统，支持远程视频确认代办关系。申请过程中嵌入智能引导机器人，逐步提示所需材料清单和填写规范，使复杂的长护险申请变得简单易懂。

【政务资讯及时看】组建专业政策解读团队，将晦涩的政策条文转化为图文并茂的解读指南，并配套制作政策变动时间轴和案例说明。平台建立了个性化推送机制，根据用户参保类型、地域特征等维度，智能匹配推送相关的地方补贴政策、报销比例调整等关键资讯。

【进度、随时查】开发了可视化进度追踪系统，用时间轴形式直观展示申请各环节状态。护理记录模块采用区块链技术存证，确保服务时间、内容等关键信息不可篡改。账单系统支持按月度、季度等多维度统计，并生成消费趋势图表，帮助用户清晰掌握护理费用支出情况。

软件特色

构建政策知识图谱，整合全国300+城市的长护险实施细则，通过智能检索引擎快速定位相关条款。常见问题库收录2000+条专业解答，并持续通过用户咨询数据优化问答匹配精度。

创新服务评价体系，除常规的五星评分外，增设服务时效性、专业性等细分维度评价。系统自动分析评价数据生成服务质量报告，为机构改进服务和监管部门考核提供数据支撑。

开发健康档案管理功能，对接区域医疗信息系统，自动归集参保人的就诊记录、用药清单等医疗数据。基于这些数据提供用药提醒、复诊预约等增值服务，形成"护理-医疗"协同的健康管理闭环。

软件优势

采用大数据分析技术，对护理过程进行全程数字化记录和智能分析。系统可自动识别护理异常情况（如服务时长不足、项目遗漏等），并及时向管理方推送预警信息，有效保障服务质量。

集成多项便民功能，包括电子凭证生成、在线支付、电子发票开具等。特别开发了亲情账号功能，允许家庭成员共同管理参保人账户，实现护理服务的多方协同监督。

针对护理机构开发了专属工作台，整合排班管理、服务派单、绩效统计等管理工具。通过移动端实现护理人员实时定位签到、服务过程拍照留痕等数字化管理手段，显著提升机构运营效率。

详细信息

• 文件大小：18.7MB
• 当前版本：1.4.1