三星商城 3.6.1

三星商城是三星电子官方推出的移动购物平台，秉承"成为受中国人民喜爱的企业"这一愿景，持续为中国消费者提供高品质的智能设备和贴心服务。作为官方直营渠道，三星商城对所有商品实施严格的品质管控流程，确保每一件产品都符合三星全球统一标准。平台不仅提供丰富的三星全系智能产品，还设有专属优惠活动、以旧换新等特色服务，让用户享受便捷、安全、优惠的一站式购物体验。同时，7*24小时专业客服团队随时为用户解答疑问，保障每一位消费者的权益。

三星商城app使用指南

1、在首页可以浏览三星旗下的各类智能设备，包括最新发布的旗舰机型、热门平板电脑、智能手表等产品。同时还有限时秒杀专区，每天10点更新超值特惠商品，最高可享5折优惠。首页还会根据用户浏览习惯智能推荐个性化商品。

2、进入"我的"页面，您可以查看订单详情、售后服务进度、管理个人信息、收藏夹以及购物车等功能。这里还整合了会员积分系统，可以查询当前积分余额、兑换优惠券，以及查看会员专属权益。通过"我的订单"可以一键查询近3年的购买记录。

3、在分类界面，三星将智能设备按照类别进行了细致划分，包括智能手机、平板电脑、存储设备、可穿戴装置以及各种智能配件等。每个分类下还设有价格区间筛选、新品优先排序、销量排行等实用功能，帮助用户快速找到心仪商品。特别设置了企业采购专区，满足批量采购需求。

4、在"发现"栏目中，用户能够看到各种热门智能设备推荐、精彩视频以及用户分享的买家秀内容。这里定期更新产品使用教程、新品测评、科技资讯等内容，还会举办线上互动活动，参与即可赢取积分奖励。用户也可以在这里分享自己的使用体验，与其他三星粉丝交流心得。

5、客服中心提供了设备相关问题咨询及售后支持服务，帮助您解决使用中的各种疑问。支持在线文字客服、电话回访、邮件咨询等多种沟通方式，专业工程师团队7×24小时待命。常见问题库收录了上千条解决方案，90%的问题可以自助解决。

常见问答

一、注册三星商城账号有哪些优势？

1、能够及时获取最新的优惠信息和促销活动通知，包括会员日专属折扣、新品预售特权等。注册用户还可提前30分钟参与限时抢购活动。

2、在个人中心轻松追踪订单状态，查看参加活动的获奖记录等详细信息。系统会自动保存您的购物偏好和浏览历史，下次购物时能获得更精准的推荐。

3、可将心仪的商品加入愿望清单以便后续购买，当商品降价或补货时会第一时间收到提醒。愿望清单支持分享功能，可以发送给好友作为礼物参考。

4、注册会员可累积消费积分，每消费1元积1分，积分可兑换优惠券或参与抽奖活动。不同等级会员享受差异化权益，最高等级会员可获得专属客服、免费上门检测等特权服务。

二、如何进行以旧换新操作？

以旧换新服务允许用户通过多品牌设备置换，用旧机残值抵扣新机费用。该服务覆盖手机、平板、笔记本、智能手表等多种设备类型，支持国内外主流品牌。

旧设备由三星商城指定的第三方合作机构进行估值，评估后的金额将在购买新设备时直接抵扣。估值过程透明公正，系统会根据设备型号、配置、使用状况等20余项指标进行专业评估。

无论是智能手机还是平板电脑，大部分三星产品均支持以旧换新。部分机型还享有以旧换新专属补贴，最高可额外获得500元优惠。活动期间参与以旧换新，还能叠加平台其他促销优惠。

无论您的设备来自哪个品牌或网络运营商，都可以通过我们的合作回收平台进行旧机估值，找到最优的置换方案。回收设备需满足基本使用功能，屏幕完好、能正常开机、无进水维修记录等条件。

具体步骤如下：

1、选择需要回收的旧机型，并根据设备状况了解当前估值价格。系统提供详细的评估标准说明，用户可对照检查设备状况，获得更准确的估价。

2、在结算页面选择合适的回收方式（如快递回收或上门回收）。快递回收支持全国3000+县市，上门回收覆盖200+主要城市。选择回收方式后需填写详细的设备状况描述，并上传实物照片。

3、预约顺丰快递免费上门取件或将设备交给第三方工作人员进行现场回收。设备寄出前建议备份数据并恢复出厂设置。回收机构收到设备后会进行专业检测，确认与描述相符后，抵扣款将直接转入您的支付账户。

三、配送时效如何？

一般情况下，若在18:00前完成付款，当天即可发货；18:00后付款则会在次日安排发货。如遇大型促销活动，发货时间可能会有所调整。全国主要城市支持次日达服务，偏远地区配送时效为2-3个工作日。所有商品均采用原厂包装，配送过程全程保价，确保商品安全送达。用户可通过订单详情页实时查看物流进度，签收时建议当面验货确认无误后再签收。

四、退款需要多久到账？

1、商城确认商品符合退换货条件后，退款会按照原支付路径返还给用户。支付宝/微信支付退款通常1-3个工作日内到账，银行卡退款需要3-7个工作日。退款进度可在"我的订单"中实时查询。

2、若顾客申请退货，电子发票将自动失效。退货完成后，系统会发送退货完成通知。如需重新开具发票，可在退货完成后30天内联系客服申请。部分促销商品可能适用特殊退换货政策，具体以商品详情页说明为准。

3、使用信用卡支付且已支付手续费的订单，退款时不包含手续费部分；若手续费由商城承担，则退款时会扣除相应手续费金额。分期付款订单退款将按实际已支付金额返还，已产生的分期手续费不予退还。退款金额以实际到账为准，到账后会有短信提醒。

五、如何修改或取消订单？

目前三星商城暂不支持付款后的在线修改或取消订单功能，如有需求，请联系客服协助处理。订单状态为"待付款"时，用户可直接取消订单；"待发货"状态下联系客服可能拦截成功；已发货订单需按退货流程处理。修改订单内容（如收货地址、支付方式等）需在订单发货前联系客服处理，能否修改成功视具体情况而定。大型促销活动期间，由于订单量激增，订单处理时效可能会延长。

三星商城app更新日志

v3.5.67版本

修复了已知的问题，进一步优化了用户体验。本次更新主要改进了以下方面：优化了首页加载速度，减少30%的等待时间；修复了部分机型在深色模式下的显示异常问题；增强了支付环节的安全性，新增指纹/面容识别验证功能；改进了搜索算法，提升搜索结果的相关性；新增订单物流异常自动提醒功能。建议用户及时更新以获得更流畅的使用体验。

详细信息

• 文件大小：164.3MB
• 当前版本：3.6.1
• 上线时间：2026/2/8