5.0分
出门在外，住宿品质直接影响旅途体验。华住会APP（原华住酒店APP）作为一站式酒店预订平台，覆盖亚洲、欧洲16个国家1000多座城市，整合汉庭、全季、宜必思、桔子、漫心等30余个知名酒店品牌，旗下7900多家门店可满足商务差旅、休闲度假等多样化需求。新用户首单即赠500积分，支持积分提前兑换免房，更提供地图定位、关键词筛选等智能检索功能。通过微博/QQ快捷登录后，用户可享受会员专属折扣价，体验从预订到入住的全程数字化服务。
软件功能
1、找房快捷又精确
通过LBS定位技术精准推荐周边酒店，结合会员等级显示专属优惠价格。支持按品牌、价格区间、设施条件等多维度筛选，历史收藏酒店智能排序，助您三秒锁定理想住宿。新增3D实景看房功能，可360度预览客房细节，避免图文不符的困扰。
2、订房实惠有保障
官方直连酒店PMS系统，实时同步房态确保预订有效性。会员可享提前选房特权，连住订单自动合并优惠。每月8号会员日推出限量积分兑房活动，年度消费满额赠送升级礼遇。独创价格保护机制，若发现更低公开价可申请双倍差价返还。
3、您出行的贴心助手
行程管家自动同步订单生成电子房卡，支持刷脸自助入住。客房服务需求可通过APP一键呼叫，智能机器人5分钟内响应。离店后系统自动生成电子发票，历史订单永久存档。新增同行人管理功能，可批量添加多位入住人信息，团队出行更便捷。
4、手机端独享优惠
新用户专享188元新人礼包，连续签到领取叠加优惠券。企业认证用户可开通月结账户，享受协议价85折起。信用住会员免押金离店，Apple Pay支付返现3%。每月推送专属促销码，预订界面输入即可立减房费。
华住酒店app使用教程
一、怎么加购早餐
在酒店列表筛选"含早"标签，或进入详情页查看餐饮说明。部分特价房型需注意早餐加购限制，节假日可能调整供应时间。
订单页面点击"活力早餐"展开选项，支持中西式套餐自由搭配。多人入住时可分批次加购，儿童早餐享半价优惠。
支付前可修改早餐数量，系统自动计算总价。成功预订后，早餐券将存入账户，入住时出示二维码即可核销。
二、怎么添加入住人
会员中心新增"同行人管理"入口，支持创建多个旅客分组。企业用户可批量导入员工名单，简化差旅审批流程。
证件信息采用银行级加密存储，下次预订自动填充。特殊需求可备注轮椅通道、婴儿床等要求，酒店将提前准备。
添加外籍旅客需选择护照类型，系统自动匹配签证要求。错误信息修改需重新人脸验证，保障账户安全。
三、如何升级铂金会员
铂金会员需年度入住30个有效间夜，且未出现3次以上NoShow。新增会议消费积分加成，每万元会议消费折算5个间夜。
软件亮点
微医在线问诊：接入三甲医院专家资源，视频问诊支持处方开具，2000家药店支持送药到店。新增心理疏导服务，帮助缓解旅途焦虑。
无接触服务：自助入住机覆盖90%门店，机器人送物记录可追溯。客房清洁全程直播，扫码即可查看消毒记录。
订单免费取消保障：旺季保留弹性取消政策，部分房源支持入住当日18点前免费退。自然灾害等不可抗力情况享特殊退改通道。
提前选好房：开放楼层平面图预览，标注电梯位置和景观朝向。白金会员可提前48小时锁房，连住订单保证同房型不换房。
常见问题
Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗？
代订需验证付款人实名信息，每身份证每日限订10间。团体预订超过5间需提交企业证明，部分特价房型不接受团队拆分预订。
前台代订需出示会员实体卡及身份证原件，代金券不可转让使用。积分兑换房间仅限会员本人入住，需现场人脸识别验证。
Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗？
常规预付订单退款3-15个工作日到账，跨境支付可能延长至20日。使用礼品卡支付的订单，退款将返还至原卡有效期自动顺延。
不可退订单可申请转换为有效期一年的酒店信用额，但需支付10%手续费。大型展会期间的特殊政策以预订时弹窗提示为准。
Q：预付订单可否取消或修改？
订单修改需取消后重新预订，可能面临房价波动风险。建议通过"订单托管"功能，由客服专员协助处理复杂变更需求。
Q：如何查询订单
企业账户可导出年度住宿明细报表，支持按部门成本中心分类。历史订单导出功能需联系客服申请，数据保留期限最长三年。
Q：续住或延住
旺季续住建议提前72小时申请，系统可自动比价最优方案。长住客享水电费减免，连续入住15天以上赠送深度保洁服务。
Q：续住收费标准
钟点房延住以2小时为计费单位，深夜时段(22:00-8:00)享7折优惠。部分度假酒店实行淡旺季差异定价，延住费需现场确认。
Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理？
贵重物品保管期为90天，普通物品30天。可申请到付邮寄或暂存至指定门店，国际邮寄需自行承担关税风险。
Q：如何点评酒店
优质点评可获得200积分奖励，上传照片额外赠50积分。商家回复后形成对话记录，投诉类反馈24小时内必有专人跟进。
Q：取消订单后，款项什么时候到？
信用卡退款可能在下个账单周期显示，建议保留取消凭证。若超30天未到账，可通过"资金追踪"功能提交人工核查。
Q：已经是华住会员，如何升级会员级别？
新增挑战赛模式，季度内完成目标间夜可加速升级。企业签约客户可将协议消费额按比例折算为升级积分。
更新日志
v9.33.0版本
全新改版会员中心，增加年度出行报告功能。优化地图酒店标记算法，提升偏远地区定位精度。修复部分机型支付闪退问题，增强WiFi自动连接稳定性。
详细信息
- 文件大小：56.9MB
- 当前版本：9.36.0
