全国12315平台 V3.4.12

全国12315平台是由杭州中软安人网络通信股份有限公司开发的民生服务类软件，集成了丰富的便民服务功能，为用户带来了诸多便利。用户可根据自身所在地的具体情况，自主选择有管辖权的区县级市场监管部门提交投诉或举报，各地监管部门在接到相关诉求后会及时开展调查与处理工作，致力于切实帮助用户解决各类问题。

软件功能

在全国12315互联网平台提交的投诉或举报一旦成功受理，系统便会自动生成对应的案件编号。

能帮助广大消费者学习并了解更多消费者权益保护法的相关知识

您可以随时通过全国12315互联网平台的个人中心，查看自己投诉举报的反馈进度。

各地工商（市场监管）部门按照受理范围开展处理工作，并向消费者反馈诉求的处理结果。

消费者可通过移动互联方式登录全国12315互联网平台，完成实名注册后，根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉或举报。

软件优势

我要投诉

您购买商品或接受服务，认为经营者侵犯您的合法权益

我要咨询(暂未开放)

您需要了解，市场监管有关法律法规

我要举报

您发现违反，市场监管法律法规的行为

怎么注册

全国12315平台的注册方法是什么呢？由于使用该软件必须先完成注册，而不少用户反映遇到了注册失败的问题，所以接下来为大家介绍具体的注册步骤。

1、用户打开软件，点击下方的注册按钮；

2、进入注册页面创建账户，填写好相关信息后，点击“下一步完善个人信息”按钮；

3、完善个人信息，点击下一步注册成功按钮；

4、这样就注册成功了。

怎么找回密码

全国12315平台如何找回密码呢？不少用户常会忘记自己的登录密码，实际上找回密码的操作十分简便。

1、用户在登录页面输入用户名后，点击“忘记密码”按钮。

2、输入验证码之后，点击下一步按钮；

3、输入新密码之后，点击确认按钮就可以了。

如何实名认证

全国12315平台的实名认证流程是怎样的？用户登录账号后需完成实名认证，通过认证才能使用更多功能，具体该如何操作呢？

1、用户在个人中心页面中点击未认证按钮；

2、在实名认证页面中点击未认证按钮；

3、跟着系统操作就可以进行人脸认证了。

怎么使用

全国12315平台的使用方法是什么？不少用户了解这款平台的投诉与举报流程，实际上操作方式十分简便。

1、用户在主页中选择投诉或者举报功能；

2、来接投诉或者举报须知，点击确定按钮；

3、输入要举报的企业名称、信用代码等等；

4、确认投诉单位之后，点击确认按钮；

5、填写相关的消费者信息之后，点击确定按钮；

6、填写业务信息，共有13项信息需用户填写，填写完毕即可提交。

怎么上传视频

全国12315平台如何上传视频呢？很多用户在进行投诉时会持有视频形式的证据，而视频上传的操作其实十分简便。

用户在完成投诉单位选择、消费者信息填写、业务信息填写这一系列流程后，会进入业务信息页面。在该页面中，用户需要填写13项重要信息，当填写到第13项信息时，可添加附件用于提交证据。附件上传有以下限制：最多可添加4个，单个附件大小不超过5M，支持的文件格式包括mp4视频、mp3音频、jpg/png/jpeg图片以及PDF文档。

用户到时候只需要选择要上传的视频提交就可以了。

详细信息

• 文件大小：10.3MB
• 当前版本：V3.4.12