央视揭露手机回收平台存在猫腻：预估价格虚高，实际收购价却很低[图]

12月20日消息，“线上估价显示四千多元，把手机寄过去后对方就砍价到一千五，当要求退回手机时，对方反而又愿意按原价回收了？”近日，央视对手机回收平台这种套路式压价的乱象进行了曝光。

有报道称，大连市民安先生在今年10月通过购物平台的以旧换新活动购置了一部新手机，同时把自己正在使用的旧手机卖给了该平台。当时平台给出的旧机回收价是4488元，安先生认可了这个价格，便把手机寄给了平台。但平台收到手机后重新给出的报价，却让安先生难以接受。

安先生表示，对方称他的手机存在明显的磕碰、划痕与掉漆问题，导致回收价格从原先的4488元调整为3017元。但他查看检测报告中的图片后，并未发现足以让价格相差1500元的磕碰、掉漆和划痕情况。

在接下来的几天里，安先生持续与购物平台及回收方的客服取得联系，提出了提供清晰照片的要求。然而，他收到的却是一条告知回收价格可提升至3200元的短信。直到三天后，安先生才成功联系上人工客服，但对方给出的答复，让他愈发难以接受。回收平台的客服表示，把照片放大后能看到按键右侧有两个白点，这应该是磨损导致的颜色变浅。

安先生在对方发来的照片里没发现那两个白点，于是提出让对方退回手机并取消订单。之后情况出现转折，平台主动联系安先生，回收价格逐步提升，从3400元一路涨到4200元，见安先生还是坚持要退回手机，最后甚至同意按最初4488元的报价回收。但安先生没有接受这个报价，最终还是坚持把手机退了回去。

和安先生有着类似遭遇的还有来自广东的曹先生，他也是通过以旧换新的方式出售旧手机，平台起初给出的预估价格是3810元，然而在10月24日平台收到手机进行质检后，给出的价格却变成了2851元，差价接近一千元，给出的理由依旧是手机存在明显的磕碰、划痕以及掉漆问题。

经过多次沟通都没有结果后，11月1日，曹先生提出取消订单，让对方把手机还给他，没想到之后事情出现了反转。曹先生表示，对方提出可以按照预估的质检金额，也就是3810元给他，并且约定第二天上午10点和他协商把事情处理完，然后通过支付宝把钱打给他。

据IT之家从央视报道了解到，当前我国还没有制定二手商品回收方面的相关法律法规。在这种情况下，消费者该如何开展网络手机回收等电子交易呢？专家指出，商品寄出前务必明确价格且不能随意变动，要是碰到商家侵权的情况，要及时进行投诉。

专家指出，若消费者在商品以旧换新时感觉遭遇不公平对待，可依据商家侵犯消费者知情权等事由，向有关部门提起投诉。